Politica de retur
Conform OG 34/2014 art.9, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță, în termen de 30 zile calendaristice de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță (alta decât transportatorul) indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor, în aceași stare în care au fost recepționate, fără urme de utilizare, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documente care le-au însoțit și nu uitați și de o copie de pe factura de achiziție. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Tico Moto SRL va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 14 de zile de la data denunțării în scris a contractului.Produsele care nu sunt conforme specificațiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fără implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, în urma unei notificări scrise în care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea cu unul conform. Dacă Tico Moto SRL nu poate înlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.
În termen de cel mult 14 zile calendaristice de la recepția produselor returnate de Client, Vânzătorul are obligația de a returna clientului valoarea produsului sau a produselor returnate.
Atenție, este obligatoriu să ne anunțați înainte de returnarea oricărui produs printr-un email la adresa ticomoto2024@gmai.com
Coletele retur se trimit la adresa strada Bran Stegaru, nr.10, Brănești, Dâmbovița, cod poștal 137055.
Contravaloarea comenzii va fi returnată clientului astfel:
- Pentru comenzile achitate Ramburs la curier/în avans prin OP – contravaloarea se va restitui în contul specificat de Client în Formularul de retur
- Pentru comenzile achitate cu Cardul Online/Cu cardul în rate – contravaloarea se va restitui în contul din care s-a facut plata, prin intermediul procesatorului de plăți.
Formularul de retur îl regăsiți AICI.
Vă rugăm să completați toate spațiile și să vă asigurați că datele sunt corecte și complete.